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タイトル
Text copied to clipboard!クライアントサービスアソシエイト
説明
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私たちは、クライアントとの関係を強化し、優れたサービスを提供するクライアントサービスアソシエイトを募集しています。このポジションでは、顧客とのコミュニケーションを通じてニーズを把握し、社内の関連部門と連携して最適なソリューションを提供することが求められます。クライアントサービスアソシエイトは、顧客満足度を高めるための重要な役割を担い、企業の信頼性とブランド価値の向上に貢献します。
主な業務内容には、クライアントからの問い合わせ対応、問題解決のサポート、サービスの説明や提案、契約内容の確認と調整、顧客データの管理、定期的なフォローアップなどが含まれます。また、社内の営業、マーケティング、技術部門と連携し、クライアントの要望に迅速かつ的確に対応することが求められます。
このポジションでは、優れたコミュニケーション能力と問題解決能力が必要です。顧客の立場に立って物事を考え、柔軟かつ丁寧な対応ができる方を歓迎します。また、複数のタスクを同時に管理し、優先順位をつけて効率的に業務を遂行できる能力も重要です。
クライアントサービスアソシエイトは、企業の顔として顧客と接するため、高いプロフェッショナリズムと責任感が求められます。顧客との信頼関係を築き、長期的なパートナーシップを支える役割を担っていただきます。経験者はもちろん、未経験でも意欲と学習意欲のある方であれば歓迎します。
私たちのチームの一員として、成長意欲のある方のご応募をお待ちしています。
責任
Text copied to clipboard!- クライアントからの問い合わせ対応
- 顧客ニーズの把握と対応策の提案
- 社内関連部門との連携
- 契約内容の確認および調整
- 顧客データの入力・管理
- 定期的なフォローアップの実施
- サービスに関する説明とサポート
- 問題発生時の迅速な対応と解決
- 顧客満足度向上のための施策提案
- 業務プロセスの改善提案
要件
Text copied to clipboard!- 高卒以上の学歴
- カスタマーサービスまたは関連業務の経験（あれば尚可）
- 優れたコミュニケーション能力
- 基本的なPCスキル（Word、Excel、メール等）
- マルチタスク能力と時間管理能力
- チームワークを重視できる方
- 顧客志向の姿勢
- 柔軟で前向きな対応力
- 問題解決能力
- 日本語でのビジネスレベルの会話・読み書き能力
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- これまでにクライアント対応の経験はありますか？
- 顧客からのクレームにどのように対応しますか？
- チームでの業務経験について教えてください。
- 複数の業務を同時に進めた経験はありますか？
- 顧客満足度を高めるために意識していることは何ですか？
- ストレスの多い状況でどのように対応しますか？
- PCスキルについて教えてください。
- この職種に応募した理由を教えてください。
- どのような職場環境が働きやすいと感じますか？
- 今後のキャリア目標は何ですか？
